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휴먼에러에 대처하는 신 패러다임
휴먼에러에 대처하는 새로운 패러다임을 제시하는 ‘휴먼에러 제로(Human Error Zero) 세미나’가 열린다.
역경 극복하는 모노즈쿠리 혁신 배운다
‘2012 생산혁신종합대회 참가 및 혁신선도기업 벤치마킹 연수’ 프로그램을 오는 2월 21~25일(4박5일) 일본 도쿄컨퍼런스센터 등지에서 마련한다
무작정 따라가기 이제 그만… 해외연수도 스마트하게
금융기업은 회계연도가 마감되는 3월 전후로 해외연수를 가장 많이 시행한다. 이에 따라 해외연수 사전진단과 벤치마킹 기업 어렌지를 감안한다면
가치센터로 도약하는 솔루션 제시
컨택센터의 가치센터(Value Center) 도약 방안을 찾는다. 컨택센터의 중요성이 높아지는 가운데, 기업 내외부적으로 가치를 창출하는 컨택센터를 만들기 위한 노력이 절실해지고
참여도 높아야 컨설팅 결과에 만족
한국고객만족경영학회(회장 박내회)는 최근 ‘고객만족경영연구 제13권 3호’를 발간했다. 이 논문집에는 고객만족경영을 통해 고객의 만족을 확보하고
마케팅 성공 전략 한 눈에!
소셜미디어 시대의 마케팅 경쟁력은 결국 소비자와의 끊임없는 소통을 통해 발 빠르게 시장의 변화를 예측하고, 고객을 선점하는 것
휴먼에러에 대처하는 신 패러다임 [생산혁신/ 1월 16일]
역경 극복하는 모노즈쿠리 혁신 배운다 [연수/ 1월 16일]
무작정 따라가기 이제 그만… 해외연수도 스마트하게 [연수/ 1월 16일]
가치센터로 도약하는 솔루션 제시 [컨택센터/ 1월 16일]
참여도 높아야 컨설팅 결과에 만족 [종합/ 1월 16일]
마케팅 성공 전략 한 눈에! [마케팅/ 1월 16일]
2012년에 주목할 경영혁신의 키워드는 '리스크관리·총체적고객만족·상생혁신' [종합/ 1월 2일]
통섭의 시대, 혁신의 지혜 발신 [미디어/ 1월 2일]
대학 구조개혁은 계속된다 [사회서비스산업/ 1월 2일]
창의적 경영혁신에 주목해야 [제조인프라산업| 1월 2일]
글로벌 위상 강화…현장력 관건 [해외현지법인&자동차산업]
경험에 민감…차별적 고객가치 실현 [금융서비스산업/ 1월 2일]
‘CSR' 넘어 'CSV' 주목받는다 [경영전략/ 1월 2일]
장벽 없는 조직, 전략집중형 조직으로 [인사조직/ 1월 2일]
고객가치 제공 경영시스템 구축해야 [고객만족/ 1월 2일]
기업 맞춤형 측정 방법론 개발 러시 [리서치/ 1월 2일]
컨택센터 중심 비즈니스 강화 예상 [컨택센터/ 1월 2일]
즐거운 고객 체험 요소 발굴, 지속 강화해야 [종합/ 1월 16일]
트렌드 선점, 가치 중심 마케팅 필요 [마케팅/ 1월 2일]
경영품질 진단·워크 스마트에 관심 [경영품질/ 1월 2일]
공급망 위기관리와 구매효율화 [SCM/ 1월 2일]
생산운영혁신·상생혁신 주목해야 [생산혁신/ 1월 2일]
R&D 기법, 서비스·마케팅 영역으로 확산 [기술경영/ 1월 2일]
온실가스·에너지 저감활동 본격화 [에너지환경/ 1월 2일]
맞춤형 직무역량체계· S-OJT 각광 전망 [교육/ 1월 2일]
직무 중심의 특화된 해외 연수 강화 [해외연수 / 1월 2일]
다양한 지식·지혜 섭렵에 나선다 [경영자교육/ 1월 2일]